こんにちは。
先週、少し遅い夏休みを取り、親子三代で沖縄へ行ってきました。
この旅先での出来事で、少し嫌な事がありました。
海へ入りたくて、夏を味わえる所へ来たのに、
津波警報のせいでビーチが遊泳禁止になっていて、
暑さに耐え忍ぶだけで終わってしまいました。
ホテルのサービスのはずが、2時間ただ強い日差しを浴びるのみで
海へは入れずじまい、ホテル側の対応は「すみません」の
一言だけでした。
日常業務の中で、「おもてなし」をする立場の私としては、
「サービスとは」・「接客とは」ということを
もう一度 考えさせられる旅になりました。
今回の教訓を生かして、これからもお客様の気持を考え、
良い接客が出来るように心掛けたいと思います。
Ｋ・Ｏ